Każdy klient, który decyduje się na skorzystanie z oferty konkretnego przedsiębiorstwa oczekuje wysokiego poziomu świadczonych usług, jak i konkurencyjnych cen. Duża rywalizacja pod tym względem panuje, gdy wziąć pod uwagę dziedzinę tj. pomoc drogowa a1, a2. W okolicach autostrad oraz dróg ekspresowych funkcjonuje z reguły niezwykle mnóstwo działalności, jakie skupiają się na udzielaniu profesjonalnej pomocy kierowcom. Podróżni potrafią zmagać się z niezwykle zróżnicowanymi kłopotami. Do ich grona zalicza się pomiędzy innymi brak paliwa, a ów problem pracownicy pomocy drogowej są w stanie rozwiązać w zaledwie kilkanaście minut. Nieco więcej komplikacji pojawia się, gdy w rachubę wchodzi zlikwidowanie mało skomplikowanej, aczkolwiek czasochłonnej usterki.

W poniektórych okolicznościach jedyne sensowne rozwiązanie stanowi holowanie a1, a2, dzięki któremu pojazd trafi do warsztatu motoryzacyjnego, w jakim mogą zostać np. ustalane uszkodzone części. Klienci doceniają przede wszystkim pomoc drogową, jaka jasno precyzuje ceny za realizowane usługi. Dzięki temu kierowcy mają świadomość, na jaki wydatek powinni przygotować się chcąc sięgnąć z konkretnej usługi. Z reguły holowanie wyceniane jest na podstawie ilości przebytych kilometrów, dzięki czemu klient samodzielnie jest w stanie oszacować potencjalne wydatki, jakie będzie zmuszone ponieść. Identyczna wycena następuje wówczas, gdy kierowcy zmuszeni są do wykorzystania autolawety do przetransportowania swojego pojazdu. Niezmiernie w wielu przypadkach jest ona niezbędna, gdy stopień uszkodzeń pojazdu jest dość duży.