Niesłychanie dużym zaangażowaniem muszą wykazać się pracownicy pomocy drogowej, aby mogli sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających klientów, którzy wymagają wsparcia na drodze. Na ogół problemy pojawiają się wśród klientów, którzy podróżują po autostradzie lub drodze ekspresowej. Zlikwidowanie usterki może potrwać zaledwie chwilę lub przeciągać się w nieskończoność w zależności od stopnia skomplikowania problemu, a zarazem umiejętności pracownika pomocy drogowej. Wbrew pozorom pomoc drogowa a1, a2 jest w stanie zaproponować swoje usługi o dowolnej porze, gdyż jej pracownicy są dostępni 24 godziny na dobę. To niezwykle ważne, gdyż dzięki temu kierowcy mogą być pewni, że nie zostaną pozostawieni bez wsparcia nawet w środku nocy.

Przedmiotem niezwykle sporo dyskusji jest cennik usług, z którym potencjalni klienci mogą zetknąć się w Internecie. Na ogół precyzuje on jasno kwoty, jakie wchodzą w rachubę w przypadku realizowania konkretnych usług. Z punktu widzenia przedsiębiorstw znaczny zastrzyk gotówki stanowią usługi takie jak holowanie a1, a2, gdyż z reguły zakładają one pokonanie dość istotnego dystansu. Pożądane byłoby pamiętać, że usługa holowania wyceniana jest na podstawie ilości pokonanych kilometrów, a większy dystans pozwala na chociażby niewielkie rozmowy cenowe. Klienci częstokroć stosują dobrą praktykę, którą jest kontakt z minimum kilkoma firmami świadczącymi pomoc drogową, dzięki czemu mają realne porównanie kosztów obowiązujących w poszczególnych przedsiębiorstwach.